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  • 七天無理由退換貨

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    一、消費者提出“七天無理由退換貨”申請的條件:

    1)消費者在收到商品后因個人喜好或質量問題等原因想要退換,可以提出“七天無理由退換貨”申請;

    2)消費者在商品物流簽收日后的第二天零時起計算,七天內以要求提供“七天無理由退換貨”,過期不予退貨;

    3)提出“七天無理由退換貨”的商品,必須是未使用過,不影響門店的二次銷售,但是存在質量問題的商品,如果能提供質量問題的證明,退換貨不受此限制。

    二、“七天無理由退換貨”申請流程:

        1)在滿足本規范的前提下,消費者進行退換貨處理,須先和門店聯系,如門店接受退換貨要求,則流程結束,門店與消費者自行進行退換貨;如門店不同意退換貨,或者雙方對退換貨有分歧,可對該門店進行投訴。

         2)如門店拒絕退貨/退款超過七天或消費者發起,本公司客服介入,本公司客服此時有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定。

    三、物流費用承擔規則:

    退貨所產生的物流、運輸及其他相關費用由退貨方承擔。

    特別聲明:方向陶瓷授權門店為方向陶瓷唯一官方銷售渠道,其他任何非經授權門店和網店等渠道購買的產品,方向陶瓷不對產品質量或銷售服務負責。



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